Perguntas Frequentes

• Como você pode se inscrever no programa PRO CLUB?

  Através do nosso site clicando aqui. Se você já é cliente Profissional, já faz parte do nosso programa PRO CLUB.

• Quais são os requisitos para fazer parte do programa PRO CLUB?

  Depende do nível, mas como requisito mínimo é preciso ser empresa ou autônomo. Este programa destina-se apenas a clientes profissionais.

• Que vantagens oferece o PRO CLUB aos clientes profissionais efectoLED?

  Grandes descontos, atendimento profissional personalizado, financiamento gratuito, acesso a conteúdos apenas para membros do programa, podendo ainda usufruir de extensões de garantia, ofertas exclusivas, melhores prazos de devolução ou produtos personalizados, entre muitas outras vantagens.

• Como renovar a subscrição ao programa PRO CLUB?

  É renovado automaticamente todos os anos. Consultar as condições de acesso e de permanência em cada nível.

• É necessário um compromisso de compra mínimo para manter a sua adesão ao programa PRO CLUB?

  No nível Silver, não é necessário efetuar uma compra mínima. Para os outros níveis, os requisitos no mesmo ano são os seguintes:

  • Gold: 3 encomendas por ano e realizar compras superiores a 2.000€ (IVA não incluído.).
  • Platinum: 3 encomendas por ano e realizar compras superiores a 3.500€ (IVA não incluído.).
  • Diamond: 3 encomendas por ano e realizar compras superiores a 12.000€ (IVA não incluído.).

• Quando é que se pode fazer o upgrade no programa PRO CLUB?

  A avaliação da mudança de nível correspondente ao programa PRO CLUB será efectuada trimestralmente, sendo realizadas 4 revisões ao longo do ano em exercício. Para a avaliação da categoria de cliente PRO CLUB, serão tidos em conta os 12 meses imediatamente anteriores à data da revisão (período de referência). Para efeitos da revisão, serão tidos em conta os cancelamentos e/ou reembolsos efetuados durante o período de referência. Em caso de incumprimento das obrigações previstas para a categoria correspondente, esta pode ser objeto de uma alteração para um nível superior ou inferior, consoante o caso. Os clientes podem subir vários níveis ao mesmo tempo, desde que preencham as condições de acesso aos níveis superiores.

  • Por exemplo: Se durante o ano fizer compras superiores a um dos outros níveis posteriores, pode passar do nível Gold para o nível Diamond, ou seja, se as suas compras no mesmo ano passarem de 2.000€ para 12.000€, neste caso subirá dois níveis no mesmo ano.

• Quando é que desceria de nível no programa PRO CLUB?

  Se durante o ano, não atingir o número mínimo de compras ou encomendas exigido nas condições de acesso do nível a que pertence, no ano seguinte passará para o nível imediatamente inferior. Seguem-se as condições de acesso para cada nível do Programa PRO CLUB:

  • Silver: sem encomenda mínima e sem compra mínima.
  • Gold: 3 encomendas por ano e realizar compras superiores a 2.000€ (IVA não incluído.).
  • Platinum: 3 encomendas por ano e realizar compras superiores a 3.500€ (IVA não incluído.).
  • Diamond: 3 encomendas por ano e realizar compras superiores a 12.000€ (IVA não incluído.).

• Existem custos associados à participação no programa efectoLED PRO CLUB?

  Nenhum, tudo são vantagens.

• Como funcionam as devoluções gratuitas dentro do programa PRO CLUB?

  Os profissionais que participam no programa dispõem de 30 a 120 dias (consoante o nível do programa) de prazo de devolução sem custos.

• Existe um limite para o número de produtos que pode comprar com desconto enquanto cliente profissional?

  Não, não tem limite.

• O programa PRO CLUB oferece algum benefício adicional, como acesso exclusivo a novos produtos ou promoções especiais?

  Obviamente, pode beneficiar de promoções especiais, bem como de acesso antecipado aos nossos produtos.

• É possível combinar os descontos do PRO CLUB com outras ofertas ou promoções?

  Em muitos casos, o desconto do programa pode ser combinado com ofertas especiais ou promoções que possamos ter.